Oksana Dalte

01 · El punto de partida

El público de la experta está repartido por cinco países y habla cinco idiomas. Un formulario de «nombre y teléfono» no servía: antes de la llamada hay que saber con qué necesidad llega la persona.

02 · Qué hice

Landing premium con vídeo de portada y cinco versiones de idioma. En lugar de formulario, un cuestionario de ocho pasos: la persona responde sobre su situación y la solicitud llega ya con contexto. La galería de eventos con lightbox añade confianza.

03 · Qué cambió

Cada solicitud llega con el briefing hecho: la primera llamada empieza por lo importante y no por el cuestionario. Cinco idiomas abren todo el público internacional.

04 · La parte difícil

Lo complicado fue el cuestionario: ocho pasos es justo el límite a partir del cual la gente lo abandona. Hubo que reescribir los enunciados para que cada paso se resolviera con un toque y se leyera como una conversación, no como un formulario. A eso se sumaban cinco idiomas: el cuestionario debía construirse de modo que añadir uno nuevo no obligara a rehacer la lógica.