HOautovit

01 · El punto de partida

La empresa transporta mercancías por Alemania y a los países vecinos de la UE. Todo el mundo pregunta lo mismo —«cuánto cuesta un palé hasta Varsovia»— y cada vez había que responderlo a mano, por chat. Hacía falta un sitio donde la persona viera por sí misma los formatos de transporte, los plazos y el orden de magnitud del precio antes de escribir.

02 · Qué hice

Una sola página con todo el recorrido del cliente: seis formatos de transporte con precio «desde», destinos y plazos de trece países, una calculadora de tres pasos, el proceso de trabajo, opiniones y un formulario. Tres idiomas —alemán, inglés y ruso—, cada uno con su Impressum y su Datenschutz, sin los cuales en Alemania no se puede publicar una web. La primera pantalla es una secuencia ligada al scroll: por Alemania en 24–48 horas y a los países vecinos de la UE en 1–3 días.

03 · Qué cambió

El visitante obtiene una referencia de precio y plazo en un minuto y sin registrarse, y la empresa tiene un enlace que enviar como respuesta a «cuánto cuesta», en lugar de calcularlo por chat.

04 · La parte difícil

Lo difícil no fue la web, sino la tarifa. En transporte el precio depende de la distancia, el volumen, el tipo de carga y los recargos, y calcularlo todo con honestidad convertiría la calculadora en un cuestionario de veinte campos. Lo reduje a tres pasos: ruta, carga y opciones. La calculadora da una referencia al momento y dice con claridad que el precio en firme lo confirma un gestor: así el visitante se lleva una cifra y la empresa no queda atada a un número que nadie aprobó.